Política de privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2025

Qualiia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente (los “Servicios”). Qualiia funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo descrito aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información anónima o desidentificada que no pueda vincularse contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de la misma, dependiendo de tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido por la ley:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias, detalles de pago y confirmación.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas.

  • Comunicaciones: contenido de tus mensajes con nosotros, como solicitudes de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener tu información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, a través del uso de cookies y tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios, que recopilan o procesan información por nuestra cuenta.

  • De socios o terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información para:

Brindar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar tu cuenta, cumplir pedidos, facilitar devoluciones o cambios, recordar preferencias y sugerirte productos.

Marketing y publicidad: enviarte correos o mensajes promocionales, mostrarte anuncios relacionados con tus intereses y compras previas.

Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta, detectar o investigar actividades sospechosas o ilegales, proteger la seguridad pública.

Comunicación contigo: ofrecer soporte al cliente, mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento legal: cumplir con normativas vigentes, responder a procesos legales, participar en litigios o investigaciones.

Cómo divulgamos tu información personal

Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios por nosotros (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube y logística).

  • Con socios comerciales y de marketing, quienes podrán usar tu información según sus propias políticas de privacidad.

  • Con tu consentimiento o cuando lo solicites, como al realizar envíos o integrar redes sociales.

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En operaciones comerciales (fusión, quiebra), o para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o los de otros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal para prestar y mejorar los Servicios. Esta información puede ser transmitida o almacenada fuera de tu país. Para más información sobre cómo Shopify trata tus datos, visita su Política de Privacidad o consulta tus derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Podemos incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de compartir información. La información que publiques en redes sociales o plataformas externas puede ser visible para otros.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación local, y no recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que ha compartido su información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. Hasta la fecha, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información de menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

No podemos garantizar seguridad absoluta en la transmisión de datos. Recomendamos no compartir información confidencial mediante canales no seguros. Retenemos tu información durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener los siguientes derechos:

  • Acceso a tu información personal.

  • Eliminación de tus datos.

  • Corrección de datos inexactos.

  • Portabilidad de tus datos a terceros.

  • Gestión de preferencias de comunicación (puedes darte de baja en cualquier momento desde los enlaces en nuestros correos).

Puedes ejercer estos derechos desde el sitio o escribiéndonos a contacto@qualiia.com. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos requerir verificación de identidad. Puedes designar a un representante autorizado para actuar en tu nombre.

Reclamos

Si tienes alguna queja sobre el uso de tu información personal, contáctanos a contacto@qualiia.com. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

Transferencias internacionales

Es posible que tu información personal sea transferida, almacenada y procesada fuera de tu país. Si se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos válidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la fecha de modificación correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

correo electrónico: contacto@qualiia.com